Media about the Firm

Виверження вулкана в Ісландії показало, що українське туристичне законодавство не підготовлено до того, аби вирішувати конфліктні ситуації між туристами, авіакомпаніями і турфірмами у випадку форс-мажорних ситуацій. До таких висновків дійшли учасники прес-конференції «Туристичне законодавство України не витримало виверження вулкану. Робота над помилками напередодні ЄВРО-2012». За словами спікерів, такий стан справ у вітчизняному законодавстві не тільки гальмує розвиток туристичної галузі, але також є вкрай небажаним напередодні ЄВРО-2012, адже для зарубіжних туристів, які відвідають Україну, питання, пов'язані з дотриманням прав і безпекою є дуже важливими.

Старший партнер юридичної фірми «ILF» Олена Кібенко повідомила журналістам, що вітчизняне законодавство про туризм не містить механізмів адекватного реагування у випадках, коли відносини між туристами і туркомпаніями ускладнюються форс-мажорними ситуаціями. «Сьогодні український турист не розуміє, які правові механізми захисту своїх інтересів він може використовувати, до кого саме має пред'являти свої претензії – турагенту, туроператору, перевізнику, готелю, страховій компанії, до суду якої держави він повинен звернутися для захисту своїх прав. Однак і туркомпанії потребують захисту – адже у разі виникнення форс-мажору і вони можуть серйозно постраждати від дій перевізника або готелю, які часто відмовляються повертати отримані суми передплат», – підкреслює експерт. За її словами, вирішувати конфліктні ситуації між туристами і турфірмами можна було б значно легше, якби законодавці затвердили форму типового договору на надання туристичних послуг. Відсутність такого документу призводить сьогодні до того, що більшість туристів змушені підписувати договори на умовах, які максимально захищають туркомпанії від можливих претензій туристів. Як повідомила в.о. президента Асоціації лідерів турбізнесу України (АЛТУ), директор компанії «Пан Укрейн» Олена Шаповалова, проект типового договору розроблений і вже направлений Асоціацією лідерів турбізнесу України до Кабінету Міністрів на розгляд та затвердження. Також АЛТУ направила в Кабмін офіційний лист з проханням вжити заходів, які б мінімізували наслідки закриття повітряного простору Європи для громадян України. «У цьому листі ми запропонували створити робочу групу при Кабінеті Міністрів, до якої б входили представники зацікавлених центральних органів виконавчої влади, Міністерства закордонних справ, Міністерства культури і туризму, Торговопромислової Палати, а також професійні об'єднання учасників ринку туристичних послуг. Завданнями цього органу повинні стати розробка алгоритму оперативного реагування на форсмажорні ситуації, визначення зон відповідальності учасників ринку, а також створення компенсаційного механізму.

«Нашу ініціативу вже підтримав МЗС і ми сподіваємося на позитивне вирішення цього питання», – зазначила Олена Шаповалова. Події з ісландським вулканом повинні привести до нового витка в розвитку як українського, так і міжнародного туристичного права. І сьогодні стоїть завдання ідентифікувати проблеми, запропонувати шляхи їх вирішення і використовувати всі можливі важелі впливу для лобіювання цього питання перед уповноваженими органами на національному та міжнародному рівні, підкреслили спікери прес-конференції.